常见问题
免费保修责任
- 1.自客户购买产品之日起，银河娱乐网站官网首页入口提供一年免费保修（消磨品除外，详见消磨品清单）。
- 2.对客户所购买的产品的电机及框架提供三年免费保修的服务。
- 3.银河娱乐网站官网首页入口对客户所购买的产品进行定期的维护培训。
- 4.消磨品清单：传动皮带、跑带、跑板及钢绳、拉带、坐垫等非耐磨部件。
免费保修责任的免除
- 1.当客户自行或其他非银河娱乐网站官网首页入口授权的人员擅自打开所购产品的外壳或对其进行维修都视为客户自动放弃了接受免费保修的权利，银河娱乐网站官网首页入口也自然免除相应的保修责任。但可以提供有偿的维修。
有偿维护银河娱乐网站官网首页入口的责任和权利
- 1.在两年有偿维护责任期限内，银河娱乐网站官网首页入口应能够提供客户所购买产品的所有完好的维修备件。同 时从客户产 品上所替换下来的配件归银河娱乐网站官网首页入口所有。
- 2.银河娱乐网站官网首页入口在客户有偿的维护要求下可以对本合同第二条所列产品进行定期的检查和维护。它可以的现场的维护也可以是通过电话的维护方式。
- 3.银河娱乐网站官网首页入口应在接受客户有偿维护要求，并在银河娱乐网站官网首页入口维护人员到达现场后24小时之内保证客户所购买的产品能够正常运转。
- 4.银河娱乐网站官网首页入口应在客户人员在场的前提下对相关的产品进行维护或维修。同时向客户的有关人员告知故障的原因以及简单的排除方法。
- 5.银河娱乐网站官网首页入口对维护所需的材料及配件向客户提供7折的优惠。
免费保修责任的免除
- 1.当产品出现故障时应及时向银河娱乐网站官网首页入口通报，同时接受有偿维护和维修时，应支付银河娱乐网站官网首页入口所提出的相应的费用。
- 2.客户提出有偿维护和维修要求以后，应为银河娱乐网站官网首页入口的维护人员提供必要的维护空间并尽量提供银河娱乐网站官网首页入口维修人员所需的常规工具和设备。
- 3.当客户的产品无法在现场进行维修或维护时，客户应允许银河娱乐网站官网首页入口将产品移到其他适合或有条件的场所。
- 4.客户有权力要求银河娱乐网站官网首页入口提出维护和维修结果的报告书。
- 5.当客户将所购买的产品移到其他的地点应在48小时之前通知银河娱乐网站官网首页入口。与搬迁相关的费用由客户负责。
有偿维护及维修费用的支付
- 1.有偿维护及维修费用原则上要做到现款现结，但根据实际情况可以签订另外的补充合同来约束。
- 2.有偿维护和维修的解除。
若有如下的情形发生，可以解除有偿维护和维修的责任
- 1.违本合同的规定。
- 2.因不可抗力的作用而失去有偿维护和维修的能力，但根据实际情况可以签订另外的补充合同来约束。
* 接受售后服务及维护申请的时间为周一至周六 09：00 ~ 17：00（节假日除外）
售后服务热线：400-832-9898
银河娱乐网站官网首页入口在接到售后服务及维护申请后，
将在24小时以内作出响应并尽量快速使产品恢复正常的工作状态
400-832-9898
周一至周六 8：00-12：00，13：30-17：30
节假日除外
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